零售企業企業的核心競爭力是怎樣煉成的

 凱博星資訊     |      2019-05-05 15:01

曾在多個場合親耳聽到過貴州合力超市董事長李德祥的講話,也曾在多個媒體上見過關于貴州合力超市的報道,對其務實的經營理念、強勁的發展勢頭有一些感性的認識。

去年12月份,《2018中國合作貿易大會》在貴州召開期間,再次有幸走近了李德祥、走進了合力超市,進一步感受合力超市的與眾不同。



(右為合力集團董事長李德祥)

 

(貴州合力超市門頭)

時間過去將近3個月了,再次撿起這個話題,也是受近期參加了一個《新零售與技術創新論壇峰會》之后,有感而發。

零售業在100多年的發展過程中,從來就沒有停止過創新,新理念、新技術、新方法等等層出不窮,才把零售業推升到現在這個水平。

但現在很多觀點,似乎只有所謂的新零售才是創新,才催生了諸多的創新,真是不敢茍同。關于《零售企業到底需要怎樣的技術創新》,筆者在很多場合多次表明過觀點,在這里不再贅述。

那就讓我們走進貴州合力超市,從一些點滴表現,看看他們是怎么創新的,是不是能給你一點點的啟示呢?!

首先,看合力超市賣場蔬果區的陳列道具,沒有選用鋼木材質或亞克力材質的標準展架,而是簡單的堆筐,樹叢式錯落分布。而且堆筐的并不統一,五花八門,但并沒有讓人感覺窮氣、低質。恰恰感覺別有一種風味,清新而不呆板??梢?,陳列效果與道具檔次無關,與資金投入無關。



 

其次,看貨品的陳列,大部分單堆只陳列一種貨品,部分大堆上也就是3-4個單品,量感強烈、不雜亂。

 

 

第三,看貨品陳列高度,幾乎都在1.3-1.5米左右,不簡單是觸手可及了,幾乎與視線平齊,顧客無需彎腰,視覺沖擊力極強。

 

 

第四,看裝修風格,合力超市賣場不是沒有特殊的造型裝飾,而是重點點綴、適可而止??傮w風格渾然一體,簡單質樸中不失典雅,更多的是用燈光調劑氛圍,視覺層次感明顯。確保了讓顧客把注意力集中在商品上,而沒有讓紛亂、耀眼的裝修擾亂心境。

 



 

第五,看價格結構,一元區的設立,我們先暫不管出于何種目的設立,都是點睛之筆,直觀地在顧客心目中樹立了美好的價格形象。

 

 

第六,看服務,退貨是對零售企業服務評價的一把尺子,對于大多數零售商而言,能保證無條件、不給臉色退貨就不錯了,還上門退貨,有幾家做得到?合力超市做到了。

 

 

以上六個方面,只是合力超市賣場經營的一個縮影,不能做到全面、深入解讀合力超市,但是不是應該有一點點感覺?引發一點點思考?

零售無他,唯用心爾。零售創新,我們誠摯歡迎、欣然接受,但不能嘩眾取寵,只為標新立異、與眾不同,那只能是在“作秀”,對零售企業的發展有什么實質性的推動嗎?答案是肯定的,“作秀”只能曇花一現。

回歸零售本真研究零售,打造適合自己的核心競爭力,才是零售企業發力的方向,才是零售業不斷攀升新高度的持續動力源。